1. 在线值机服务
东航的在线值机服务让旅客可以在出发前3到48小时内通过官方网站或手机App进行值机。用户只需输入个人信息及航班号，即可完成值机，获取登机牌。这项服务不仅节省了旅客在机场排队的时间，与此同时也减轻了与工作人员的接触，为乘客提供了更为安全、便捷的选择。在线值机服务还帮助选择座位，旅客可以根据个人喜好和需求提前确认坐位，增强了旅行的舒适感。还可以，在线值机的过程非常简单，适合不同年龄段的用户，不论是商务出行的高管，还是带着孩子的家庭，均能轻松完成操作。
2. 自助值机设备
除了在线值机，东航在各大机场设有自助值机设备，使得值机过程更加智能化。在自助值机设备前，旅客只需输入身份证号码或扫描二维码，系统会自动检索乘客信息，旅客能迅速打印出登机牌。此举进一步降低了旅客排队等候的时间，提升了效率。还可以，这些设备帮助多种语言，充分考虑了不同语言背景旅客的需求。在航班繁忙时间，自助值机的推广有效分流了乘客，减轻了人工值机柜台的压力，进一步提升了整体服务水平。通过自助设备，东航还提供行李托运功能，使得旅客无需回到人工值机处即可完成整个值机流程。
3. 行李处理方式服务
行李处理方式是旅客在飞行过程中非常关键的一环，东航对此给予了高度重视。东航提供了便捷的行李托运服务，旅客在值机时可以直接办理行李托运，并能够通过行李追踪系统实时查看行李状态。对于需要转机的旅客，东航还提供值得信赖的行李转运服务，确保行李能准时送达目的地。还可以，东航还依据航班要求和旅客的需求，为一些特定的物品（例如运动器材或乐器）提供特别处理方式服务，确保旅客的特殊物品得到妥善保护。作为乘客，能够清楚了解行李状况不容置疑加大了心里的安全感，让整个飞行旅程更加安心。
4. 特殊乘客服务
东航非常重视特殊乘客的需求，包括老年人、儿童以及行动不便的旅客。为了照顾这些乘客，东航提供了无障碍的服务设施和专业的服务团队。在乘客预定机票时，可以提前申请特殊服务，工作人员会在航班起飞前做好相关准备。如需要轮椅的乘客，可以在抵达机场前就通知东航，以便于安排符合需求的交通和登机设施。还可以，东航还为儿童提供亲子服务，设有儿童专属的候机区域和亲子餐食选择，使得家庭出行更加轻松和愉快。通过这些周到的服务，东航努力确保每一位乘客能享受到无忧的旅行体验。
5. 登机及候机服务
登机过程是整个飞行体验的最终影响是环节，东航在这方面也做好了各项准备工作。东航的登机流程十分顺畅，通常会根据航班的确切情况进行有序安排。旅客可以通过登机口的电子显示屏或工作人员的引导，按顺序登机，避免因登机混乱造成不必要的延误。还可以，在候机期间，东航提供了舒适的候机环境，并设有免费的Wi-Fi和充电设施，旅客可以轻松享受候机时光。东航还特别设有贵宾休息室，为高端客户提供更为私人化的候机体验，配备优质的饮食和休息区域，为乘客塑造一个温馨的出行氛围。